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Routing & Home Delivery2019-06-20T12:42:33+01:00

Bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Einkaufs- und Liefererlebnis

Bei Home Delivery geht es um eine „profitable Wahl“ – ein insgesamt positives Zustellerlebnis dient als Grundlage für eine höhere Kundenbindung. Descartes kann dazu beitragen, alles, was bisher eine kostenorientierte Tätigkeit war, so anzupassen,  dass ein kundenorientierter Wettbewerbsvorteil entsteht. Ermöglichen Sie Ihren Kunden, die gewünschten Lieferzeiten und Serviceoptionen während des Bestellprozesses auszuwählen – anhand von Parametern, die für Ihr Unternehmen profitabel sind. Sie erhalten außerdem mehr Kontrolle über die Ausführung der Lieferungen, unabhängig davon, ob Sie Ihre eigene Lieferflotte betreiben oder Unteraufträge an Drittanbieter vergeben.

Ihre Vorteile

  • Verbessern Sie Ihren Kundenservice durch flexible Lieferzeitfenster

  • Steigern Sie den Umsatz durch Premium-Delivery-Services oder Zeitfenster für die Zustellung

  • Senken Sie Kosten durch Optimierung von Routen und Lieferzeiten für den Verbraucher

  • Verbessern Sie die Lieferabwicklung durch Terminplanung am selben/nächsten Tag

  • Verbessern Sie den Kundenservice mit einem mobilfähigen Zustellnachweis und automatisierten Benachrichtigungen vor und nach der Lieferung

Highlights

Dynamische Online-Terminbuchung

Interagiert mit dem Kunden während des Bestellvorgangs, um individuelle und optimale Liefertermine und Serviceoptionen zu bieten

Kontinuierliche „Always-on“ Routenoptimierung

Ständige Optimierung der Route auch nach Festlegung der Liefertermine und kontinuierliche Verbesserung für bessere Ergebnisse

Automatische Fahrzeugortung (AVL)

GPS-Technologie der nächsten Generation zur Echtzeiterfassung von Fahrzeugen und Auslieferungspersonal im Einsatz

Integrierte mobile Anwendungen

Bidirektionale Echtzeitkommunikation zur Verwaltung der Routenausführung, Statusaktualisierungen und Zustellnachweise

Benachrichtigungen

Bindet Kunden während des Zustellzyklus durch durchdachte, automatisierte E-Mails, Sprach- oder Textnachrichten ein, um „No Shows“ zu reduzieren – zusätzlich: Zufriedenheitsumfragen nach der Zustellung

Erfahren Sie, wie Kunden mit den
Descartes E-Commerce-Lösungen Erfolg haben

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